Die Verbesserung der Servicequalität ist eine der Möglichkeiten, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Es wirkt sich direkt auf die Zufriedenheit der Käufer und ihre Loyalität aus und führt so dazu, dass sie Branchenkonkurrenten überholen und messbare finanzielle Vorteile erzielen. Kombiniert mit operativen Kompetenzen, die ein effizientes Management von Dokumentation, Verwaltungs- und Buchhaltungsangelegenheiten und des Produktangebots ermöglichen, erhöht es das Potenzial des Unternehmens, Markterfolg zu erzielen.
Höhere Gewinne, größerer Marktanteil, Verkaufsintensivierung, besseres Image – beim Erreichen dieser Ziele kann ein Tool zur Verwaltung von Geschäftsprozessen, Kundenbeziehungen und Finanzoperationen – das CRM-System helfen. Lesen Sie unseren Artikel und finden Sie heraus, wie diese Entwicklersoftware Ihnen die Führung Ihres Unternehmens erleichtern kann!
CRM für Entwickler – Fokus auf Kundenzufriedenheit
Die Hauptaufgabe des CRM-Programms für Entwickler besteht darin, den Kundenservice zu automatisieren und den Mitarbeitern den Zugriff zu erleichtern:
*zentralisierte Daten mit umfassendem Angebot,
*archivierte und laufende Transaktionen, Verträge und Abrechnungen,
*Werbeaktionen und andere Marketingkampagnen,
*Korrespondenz mit potenziellen Käufern – mit einem Register ihrer Anfragen und Präferenzen in Bezug auf Lage, Größe, Zustand der Immobilie, akzeptable Preisspanne, Art der Bebauung, Ausbaustandard usw.,
*Informationen über die Aktionen von Wettbewerbern – andere Entwickler,
*historische Daten zur Wirksamkeit von Förderprojekten,
*Kontaktlisten,
*Werbemittel in Form von Fotos, Multimediadateien, digitalen Visualisierungen, Katalogen und Foldern, Karten, Landprojektionen, Bebauungsplänen,
* Status und Phase der Bestellung.
Diese Inhalte an einem Ort zu sammeln – im CRM-System und nach logischen Ordnungsschlüsseln zu organisieren, ermöglicht jedem Entwickler:
*Verträge erstellen,
*deutliche Verbesserung des Service – auch After-Sales, einschließlich Aktivitäten, die ein positives Image des Unternehmens schaffen und die Weiterempfehlungsneigung der Kunden erhöhen – wie z. B. gelegentliche Begrüßungen, Danksagungen für die Nutzung der Dienste usw.,
*genaue Anpassung des Angebots an die Erwartungen zukünftiger Käufer,
*fortgeschrittenere und visuell ansprechendere Präsentation von Produktvorschlägen, Verwaltung der elektronischen Korrespondenz, einschließlich automatischer Antwortformulare,
* Effektiver Umgang mit Beschwerden.
Analysetool für Entwickler
Solche organisierten Daten und Materialien mit einer nützlichen Suchfunktion durch Filter und Kategorien schützen auch vor Fehlern, Auslassungen, unvollständigen und veralteten Informationen. Symptome von Unredlichkeit untergraben die Glaubwürdigkeit und das professionelle Image des Entwicklers und entmutigen Kunden.
Das IT-CRM-System ist auch mit einem Modul zur Generierung von Berichten, Zusammenfassungen und Analysen ausgestattet, das die Überprüfung der Wirksamkeit von Aktivitäten und die visuelle Darstellung statistischer Daten ermöglicht, die die Grundlage für weitere strategische und taktische Entscheidungen des Managements bilden. Eine weitere praktische Option ist der Planer von Terminen, Aufgaben und Meetings in einem übersichtlichen Kalender, mit der Formel der Zuordnung zu einem Mitarbeiter, Projekt oder Auftragnehmer.
Einfachere Abrechnung
Finanzgeschäfte sind ein wichtiger Bereich für das Funktionieren jedes Unternehmens. Ein ausgefeiltes CRM für Entwickler erfasst Abrechnungssalden, Ausgaben und Quittungen, ermöglicht dank der Integration mit dem E-Mail-Modul das Ausstellen und sofortige Versenden von Dokumenten und Rechnungen mit Standardzahlungsformen. Es ermöglicht den Dokumentenfluss und den aktuellen Zugriff auf die Transaktionshistorie und den Einkaufsstatus – Baustoffe, Halbfabrikate, Werkzeuge und Arbeitskleidung für Personal oder spezialisierte externe Dienstleistungen. Auch diese Funktionalitäten sind umfassend integriert und kompatibel mit den Buchhaltungs- und Lagersystemen des Entwicklers.
Eine gründliche Veränderung zum Besseren ohne teure Hardware
Auch die Gestaltungsparameter sind ein Vorteil des CRM-Systems. Alle Daten werden in der Cloud gespeichert, was die Server oder den Speicher der Computer der Entwickler nicht überlastet. Die Nutzung von Funktionspaketen erfolgt komplett remote, auf der Ebene eines Webbrowsers – über einen Laptop oder ein mobiles Endgerät. Die Implementierung ist daher nicht mit kostenintensiven Investitionen in die Ausrüstung verbunden. Der Zugriff ist rund um die Uhr und von überall auf der Welt möglich.
Zusammenfassung
Eine Investition in ein modernes, einfach zu bedienendes IT-Verwaltungstool ermöglicht jedem Entwickler, Zeit zu sparen und die Arbeit von Verkaufs- und Einkaufsabteilungen zu verbessern. Unser Unternehmen ist in der Lage, eine Lösung mit messbarem Wert anzubieten. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf und testen Sie die 14-tägige kostenlose Version unseres Produkts.
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