チャットボット
名詞
チャットボット ˈchat-ˌbät
複数 チャットボット
人間と会話するように設計されたボット
そうですね、これがメリアムウェブスターによるチャットボットの定義とほとんど同じです。でも、これをあげます。チャットボットは人間と会話するだけではありません。
ジョゼフ・ワイゼンバウムは 1966 年にマサチューセッツ工科大学 (MIT) の人工知能 (AI) 部門で最初のチャットボット ソフトウェアを開発しました。チャットボット プログラム ELIZA は、事前にプログラムされた応答を使用して人間の会話を模倣するために開発され、ジョージ バーナード ショーの戯曲「ピグマリオン」の主要登場人物の 1 人であるイライザ ドゥーリトルにちなんで命名されました。
ELIZA は、事前に設定された一連の原則に従って、事前にプログラムされた出力をトリガーする前に、キーワードの形式で提供されたユーザー入力を評価しました。ディスカッションの設定を理解するためのフレームワークが欠けていたため、ユーザーが入力したプロンプトを調べることによってのみクエリに応答していました。
AIの進歩は着実に進んでおり、文字通り業務を自動化し、時間を一気に節約できるチャットボットが登場する段階まで来ています。
AI と NLP で開発されたチャットボットは、私たちが話すにつれて誕生しており、機械学習により、ポケモンとほぼ同じように 1 レベル上に進化しました。
BotPenguin はテクノロジーの頂点から生まれた天才であり、現代の消費者にとっては夢のような存在です。つまり、完全に JARVIS と似ているわけではありませんが、他のチャットボットと同等の効果をもたらします。
それでは早速、BotPenguin として知られる風変わりなチャットボットの氷山を探索してみましょう。
ボットペンギンとは何ですか?
BotPenguin は、Web サイト、メッセンジャー、その他のさまざまなプラットフォーム向けの人工知能 (AI) 駆動のチャットボット生成ツールであり、ビジネスの拡大に役立ちます。
これにより、ユーザーは消費者と対話し、関与するための高品質のチャットボットを迅速かつ簡単に作成できるようになります。
BotPenguin を使用すると、ユーザーは顧客の質問に対する迅速な応答を自動化する独自のチャットボットを作成できます。顧客の検索の精度を高めることを支援することで、口語的な質問に迅速に答えます。
今後の市場動向
- 2025 年までに、会話型 AI の市場は 13 億米ドルの価値があり、241 TP2T の CAGR で拡大すると予想されています。
- 2023 年までに、e コマース チャットボットのトランザクションは 1 兆 3,120 億件に達すると予想されます。
- チャットボットは、最も急速に拡大しているブランド コミュニケーション チャネルです。
- 過去 1 年間に世界中で 67% の顧客がチャットボットを利用しました。
- ほとんどの消費者 (87.2%) は、チャットボットに対して肯定的または無関心な経験をしています。
- 2022 年までに、75% ～ 90% の銀行および医療に関する問い合わせがチャットボットによって処理されるようになるでしょう。
- すべてのインタラクションのうち 68.9% は完全にチャットボットによって処理されます。
- 41.3 % の消費者は購入時にチャットボット サービスを利用しています。
- 10.33% のクライアントがチャットボットを使用して予約をしたいと考えています。
- チャットボット e コマースの売上高は、2023 年までに合計 1 兆 3,000 兆億ドルに達すると予想されます。
- チャットボットを使用している企業の 55% は、より質の高い見込み客を生み出しています。
- チャットボットは、企業がカスタマー ケア コストを最大 30% 削減するのに役立ちます。
- 2023 年までに、チャットボットにより企業は 1 兆 3 兆 8000 億ドルのコストが節約されるでしょう。
- チャットボットのおかげで、2023 年までに企業は 25 億時間を節約できるようになります。
- 不動産、観光、教育、ヘルスケア、金融は、チャットボットの恩恵を最も受けているセクターです。
- チャットボットは顧客サービスのコストを最大 50% 削減できます。
主な属性
多くの組織では、見込み客発掘のない非対話型の問い合わせフォーム、価格の高騰、売上の減少、単純な問い合わせに対する待ち時間の延長などを頻繁に経験しています。
このため、コンバージョン数は明らかに減少しており、顧客サービスは大きな打撃を受けています。それにもかかわらず、BotPenguin はこれらの問題やその他の問題に対する包括的な答えを提供します。
このユニークなチャットボット作成ツールは信じられないほど使いやすいです。 Web サイトやソーシャル メディア メッセンジャー向けのチャットボット機能を開発し、会話を生成してリードを効率的に収集します。
BotPenguin が作成したチャットボットを利用する利点は次のとおりです。
- インタラクティブなクライアント チャット プラットフォーム。
- アンケートの収集、予約の調整、商品の販売などを支援します。
- 人間の関与はまったく必要ありません。
- ユーザーのウェブサイト、WhatsApp、Facebook、Telegram で 24 時間利用できます。
- 消費者からの問い合わせに即座に対応します。
- データを収集し、見込み顧客を効果的に生成します。
- 連絡先情報を CRM (顧客関係管理) に保管します。
- 訪問者のエンゲージメントとコンバージョン率が向上します。
主な特長
開発時間ゼロ
ユーザーがチャットボットを設計、構築、作成するのに実質的に時間はかかりません。
セットアップコストゼロ
当社の Web サイトとプラットフォームでは、チャットボットを無料で作成できます。莫大なお金を費やすのに一銭もかかりません！
統合が簡単
この適応型チャットボット ビルダーは、さまざまなプラットフォームと互換性があります。 BotPenguin は、Zoho、Hubspot、Google Sheets、Google Calendar、CRM、Microsoft Outlook などと友好的に連携しています。
簡単にカスタマイズ
チャットボットの構築中に使用できるユーザーフレンドリーなツールがいくつかあります。さまざまな企業部門向けに特別に作成された無料のテンプレートもその 1 つです。チャットボットは、ユーザーのビジネスの要求を満たすようにカスタマイズできます。
強力な検証
これにより、不要な情報や不正確な情報がブロードキャストされることがなくなります。 BotPenguin は、企業が本物の見込み客のみを受け取ることを保証します。
分岐
クエリの場合、多数の応答を作成し、必要に応じて分岐できます。
24時間年中無休のカスタマーサポートのライブチャット。
ユーザーはライブ チャットに 24 時間アクセスでき、質問がある場合はすぐにサポートを受けられます。
さまざまな言語
ユーザーは、選択した言語で BotPenguin からサポートを受けることができます。人気のある言語のいくつかを以下に示します。
- 英語
- フランス語
- スペイン語
- イタリアの
- ドイツ人
- ヒンディー語
- 日本
- 韓国語
- ロシア
ボットペンギンのアーセナル
自然言語処理
チャットボットがデータを処理するには、自然言語処理 (NLP) によってデータを準備し、適切なテキストに変換する必要があります。これは、チャットボットとユーザーの会話を通じて外部のテキスト情報を取得したり、新しいデータを収集したりするためです。顧客が質問をすると、チャットボットが即座に適切な回答を返します。
会話型 UI
会話型ユーザー インターフェイス (UI) は、人間とコンピューターの言語を解釈して、ユーザーとチャットボットが相互に簡単に通信できるようにします。会話型 UI により、音声からテキストへのサービスもサポートされます。
ディープアナリティクス
このインタラクティブなダッシュボードには、訪問者の行動とエンゲージメントに関する整理されたデータが表示されます。一般的な統計を作成し、ダッシュボードの重要な洞察を共有します。
提供されるチャットボット サービスの種類
リードジェネレーションチャットボット
- ユーザーに情報を共有する魅力的な方法を提供することで、リードのコンバージョンを促進できます。
- 販売員に概要を提供するために、チャットボットは特定の質問セットを提示して見込み客を評価できます。
- 認定後、API (アプリケーション プログラミング インターフェイス) 経由でリードを CRM に転送できます。
- 複数のサイト訪問者とディスカッションを行い、多数の見込み客を生み出すことができます。
カスタマーサービスチャットボット
- このチャットボットはライブ エージェントを利用して、ユーザーからのよくある質問すべてに即座に回答します。
- インタラクションの後、提供されたサービスまたは言及された製品に関する消費者のフィードバックを受け取ります。
- BotPenguin のチャットボットは、ユーザーのあらゆる問い合わせに 24 時間年中無休で対応します。
- また、調査結果を収集し、必要なアクションに関するレポートも提供します。
仮想アシスタント チャットボット
- このチャットボットを使用すると、ユーザーは場所と時間を記録することで、ビデオ会議、電話、または対面での会議を仮想的に開催できます。
- NLP のおかげで、Web サイト上の仮想アシスタントが訪問者と再訪問者を識別し、それに応じて会話を行うことができるようになりました。
- 訪問者は、Web サイト上の予約をスケジュールし、安全な支払いチャネルを使用して支払いを行い、仮想アシスタントと会話することができます。
ユーザーエクスペリエンス
BotPenguin は、いくつかのクライアントに利益をもたらしたことを誇りに思っています。
当社のクライアントの 1 人である Maneet Nanar 氏は次のように述べています。「BotPenguin は信頼性が高く、常に時間どおりに高品質で提供します。彼らの細部へのこだわり、プロフェッショナリズム、即応性が、やりがいのあるコラボレーションに貢献します。」
さらに、マーク コーパスは次のように述べています。彼らはシナリオプランニングにどのようにアプローチするかについて非常に洞察力があり、思慮深く、問題を創造的に解決することに非常に優れています。」
以下に有名な BotPenguin クライアントをいくつか示します。
- 森林
- ファイブ・リバーズ
- パンジャブ・アグロ
サービスを提供する業界
最初の 5 年間で、BotPenguin はいくつかの業界分野を支援してきました。このチャットボット作成者が、いくつかの企業がクライアントとうまくつながるのを支援したことは広く知られています。
BotPenguin がサービスを提供している企業のいくつかは次のとおりです。
- 保険。
- 健康管理。
- 不動産。
- ロジスティクス。
- 電子商取引。
- 車両レンタル。
- 旅行代理店。
- イベントプランナー。
- メンテナンスサービス。
BotPenguin 氷山の説明
BotPenguin は単なるチャットボット メーカーではありません。これは、非常に多くのことを同時に実行できる多面的なチャットボットです。多くのプラットフォームで顧客を一度に迎えることができます。 BotPenguin は顧客との関わりを大切にしており、予定が入っていればそれを通知することもできます。
あなたの一日を楽しくしてくれる追加機能がたくさんあるので、これはほんの表面をなぞっただけです。
比類のない顧客サービス
BotPenguin は、Web サイト、WhatsApp、Telegram、または Facebook に存在するのが大好きです。 BotPenguin はどの顧客にも簡単に対処でき、ソリューションへのナビゲートを簡単に支援します。
究極のリードジェネレーター
BotPenguin は見込み顧客を生成する達人であり、訪問者が Web サイトやお気に入りのソーシャル メディア チャネルにアクセスするとすぐに機能し始めます。ボットによる乗っ取りは悪い考えだと誰が言ったでしょうか?
ビジネスオートメーション
ビジネス プロセスは非常に複雑になる場合があり、場合によっては、物事を見失ってしまうことがあります。
ここで、BotPenguin が窮地を救ってくれます。BotPenguin を使用すると、マーケティングを自動化し、リードをより迅速に獲得し、簡単に支払いを行うことができます。
また、カタログ ニュースや製品の最新情報を常に顧客に提供するため、効果的なメディア ディストリビューターとしても機能します。
BotPenguin は、電子商取引や食品などのさまざまな業界にサービスを提供し、すべての人にワンストップ ショッピング ソリューションとして提供できるため、BotPenguin を通じて販売やクロスセルを行うことができます。
すぐに使えるテンプレート
私たちのテンプレートは他に類を見ないものです。金曜日の夜に友人と会話しているかのように顧客と関わるためのテンプレートを豊富に取り揃えています。
ネイティブ統合
60 以上の膨大なネイティブ統合を用意しています。ここでお気に入りの CRM アプリやスケジュール アプリが見つかるかもしれません。
ライブチャット
BotPenguin のライブチャット機能を使用して、顧客を常に満足させましょう。モバイルでもデスクトップでも。この気の利いた機能を使用すると、いつでもその場にいることができます。どこでも 24 時間 365 日利用できる状況を想像してみてください。いつでもどこでも顧客に連絡できます。
統合された受信トレイ
顧客や訪問者からのすべてのメッセージを 1 か所に保管します。各プラットフォームを手動で別々に処理する時代は終わりました。
QRコードとウィジェット
QR は大流行しており、私たちはそれが大好きです。 BotPenguin を使用すると、顧客や訪問者を希望するページに直接誘導する QR コード ジェネレーターとウィジェットが得られます。
文末脚注
企業にとって効果的にマーケティングを行うことは非常に重要であり、そのためにチャットボットが登場します。ビジネスを自動化するために綿密に計算された手順を実行すると、ビジネスを新たな高みに拡大することができます。 BotPenguin は、まさに何でもできるチャットボットです。見込み顧客を獲得し、製品を販売し、顧客の関心を維持し維持するのにすぐに役立ちます。
私たちは手頃な価格の要素を重視し、誰でも誰でも無料の永久プランを用意しています。当社では、お客様がグロースビル行きの航空券に間に合うように、あらゆる種類の業界やその規模のニーズに合わせた価格設定を保証します。
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