Eisenhower Matrix är ett produktivitetsverktyg som kan tillämpas på många affärsområden, inklusive Customer Relationship Management (CRM). Matrisen kan hjälpa säljare och team att prioritera uppgifter relaterade till kundinteraktioner och uppföljningsaktiviteter.
Så här använder du Eisenhower Matrix i CRM:
- Brådskande och viktigt: Uppgifterna i denna kvadrant inkluderar att svara på brådskande kundförfrågningar, följa upp viktiga säljledningar och ta itu med kundfrågor som kräver omedelbar uppmärksamhet.
- Viktigt men inte brådskande: Uppgifterna i denna kvadrant inkluderar att schemalägga uppföljningssamtal eller möten med nyckelkunder, undersöka potentiella nya marknader eller produkter och utveckla marknadsföringsstrategier för att bygga upp kundlojalitet.
- Brådskande men inte viktigt: Uppgifter i denna kvadrant kan inkludera att svara på lågprioriterade kundförfrågningar eller förfrågningar, delta i icke-kritiska möten eller evenemang eller slutföra administrativa uppgifter som kan delegeras till andra.
- Inte brådskande och inte viktigt: Uppgifterna i denna kvadrant kan inkludera att surfa i sociala medier eller läsa icke-företagsrelaterade artiklar under arbetstid, eller delta i aktiviteter som inte ger mervärde som inte stöder CRM-mål.
Genom att tillämpa Eisenhower-matrisen i CRM kan säljare och team prioritera sin tid och sina ansträngningar på de viktigaste och mest brådskande uppgifterna som driver kundernas engagemang och försäljningsframgång. Detta kan bidra till att förbättra produktiviteten och effektiviteten, samt öka kundnöjdheten och behålla kunderna.
Kolla in vår CRM system som hjälper dig att förbättra din ledning i ditt företag.
Följ vår Facebook för mer information.
