En e-handelswebbplats användbarhet är en avgörande faktor för att avgöra dess framgång. Om webbplatsen är svårnavigerad, långsam att ladda eller förvirrande att använda kan den snabbt avvisa potentiella kunder. Här är fem stora e-butikers användbarhetsfel som kan få dig att tappa kunder:
Dålig webbplatsnavigering
Navigering är en av de viktigaste aspekterna av e-handelswebbplatsers användbarhet. Om navigeringen är förvirrande eller svår att använda, kommer kunderna snabbt att bli frustrerade och lämna sidan. Navigeringen ska vara intuitiv och lätt att förstå, med tydliga kategorier och underkategorier som guidar kunderna till de produkter de letar efter.
Långsamma laddningshastigheter
Kunderna förväntar sig att e-handelswebbplatser laddas snabbt. Om webbplatsen tar för lång tid att ladda, kommer kunderna sannolikt att gå vidare till en konkurrents webbplats. Långsamma laddningshastigheter kan orsakas av ett antal faktorer, såsom dålig värd eller stora filstorlekar. För att förhindra långsamma laddningshastigheter, se till att optimera bilder och videor och välj en pålitlig värdleverantör.
Komplicerad kassaprocess
En komplicerad kassaprocess kan vara ett stort hinder för att genomföra ett köp. Kunder bör snabbt och enkelt kunna lägga till varor i sin kundvagn, granska sin beställning och slutföra kassaprocessen. Undvik att be om för mycket information eller kräva för många steg, eftersom det kan leda till att vagnen överges.
Brist på mobiloptimering
Fler och fler kunder använder mobila enheter för att handla online. Om din e-handelswebbplats inte är optimerad för mobila enheter kan du förlora potentiella kunder. Se till att din webbplats är responsiv och mobilvänlig, med lättanvänd navigering och en strömlinjeformad kassaprocess.
Dåliga produktbeskrivningar
Produktbeskrivningar är en viktig komponent för användbarheten av e-handelswebbplatser. Om produktbeskrivningarna saknas eller är otydliga kan det hända att kunderna inte har tillräckligt med information för att kunna fatta ett välgrundat köpbeslut. Produktbeskrivningar ska vara tydliga, detaljerade och ge kunderna all information de behöver för att göra ett köp.
Sammanfattningsvis är e-butikens användbarhet avgörande för att attrahera och behålla kunder. För att förhindra att förlora kunder, se till att din webbplats har tydlig navigering, snabba laddningshastigheter, en strömlinjeformad kassaprocess, mobiloptimering och detaljerade produktbeskrivningar. Genom att åtgärda dessa stora användbarhetsfel kan du förbättra kundupplevelsen och öka konverteringarna.
Kolla in vår CRM system som hjälper dig att förbättra din marknadsföring.
Följ vår Facebook för mer information.
