sohbet robotu
İsim
chat·bot ˈchat-ˌbät
Çoğul sohbet robotları
İnsanlarla sohbet etmek için tasarlanmış bir bot
Merriam-Webster'ın bir sohbet robotunu aşağı yukarı böyle tanımlaması. Ama sana şunu vereceğim; chatbot'lar insanlarla sohbet etmekten daha fazlasını yapabilir.
Joseph Weizenbaum'un 1966'da Massachusetts Institute of Technology'nin (MIT) Yapay Zeka (AI) bölümünde ilk chatbot yazılımını geliştirmesinden sonra. Önceden programlanmış yanıtları kullanarak insan konuşmalarını taklit etmek için geliştirilen sohbet robotu programı ELIZA, adını George Bernard Shaw'un Pygmalion adlı oyunundaki kilit karakterlerden biri olan Eliza Doolittle'dan almıştır.
Önceden belirlenmiş bir dizi ilkeye uygun olarak ELIZA, önceden programlanmış çıktısını tetiklemeden önce anahtar sözcükler biçiminde sağlanan kullanıcı girdisini değerlendirdi. Tartışmaların ayarlarını kavrayacak bir çerçeveden yoksun olduğu için, sorgulara yalnızca bir kullanıcının yazdığı istemleri inceleyerek yanıt verdi.
Yapay zekanın ilerlemesi tutarlı bir şekilde ilerlerken, işi tam anlamıyla otomatikleştirebilen ve tek seferde zamandan tasarruf edebilen sohbet robotlarımıza sahip olduğumuz aşamadayız.
Yapay Zeka ve NLP ile geliştirilen sohbet robotları, biz konuşurken doğuyor ve Makine Öğrenimi, neredeyse bir pokemon gibi, bir seviye yukarı gelişmesini sağladı.
BotPenguin, teknolojinin zirvesinden doğan bir dahidir ve modern tüketiciler için gerçekleşen bir rüyadır. Demek istediğim, tamamen JARVIS gibi değil, ama diğer tüm chatbot'lara parasının karşılığını veriyor.
Daha fazla uzatmadan, BotPenguin olarak bilinen ilginç sohbet robotunun buzdağını keşfedelim.
BotPenguin nedir?
BotPenguin, işinizin genişlemesine yardımcı olan web siteleri, haberciler ve diğer çeşitli platformlar için yapay zeka (AI) odaklı bir sohbet botu oluşturma aracıdır.
Bu, kullanıcının tüketicileriyle hızlı ve zahmetsizce etkileşim kurmak ve etkileşim kurmak için kaliteli sohbet robotları üretmesine olanak tanır.
BotPenguin ile kullanıcılar, müşteri sorgularına hızlı yanıtları otomatikleştiren benzersiz sohbet robotları oluşturabilir. Müşterinin aramalarını geliştirmesine yardımcı olarak günlük konuşma sorularını hızla yanıtlar.
Yaklaşan Pazar Eğilimleri
- 2025 yılına kadar, karşılıklı etkileşimli yapay zeka pazarının $1,3 milyar USD değerinde olması ve 24%'lik bir YBBO ile genişlemesi bekleniyor.
- 2023 yılına kadar $112 milyar e-Ticaret chatbot işlemi bekleniyor.
- Chatbotlar en hızlı genişleyen marka iletişim kanalıdır.
- Geçen yıl dünya çapında 67% müşteri bir chatbot ile etkileşimde bulundu.
- Çoğu tüketici (87.2%), sohbet robotlarıyla olumlu veya önemsiz bir deneyim yaşadı.
- 2022'ye kadar 75%–90% bankacılık ve sağlık sorguları sohbet robotları tarafından ele alınacaktır.
- Tüm etkileşimlerin 68.9%'si tamamen sohbet botları tarafından gerçekleştirilir.
- 41,3 % tüketici, satın alma işlemleri için chatbot hizmetlerinden yararlanıyor.
- 10.33% müşteri, sohbet robotlarını kullanarak rezervasyon yapmak istiyor.
- Chatbot e-Ticaret satışları 2023 yılına kadar toplam $112 milyar olacak.
- Chatbot kullanan işletmelerin 55%'si daha yüksek kaliteli olası satışlar sağlıyor.
- Chatbot'lar, işletmelerin müşteri hizmetleri maliyetlerini 30%'ye kadar azaltmalarına yardımcı olabilir.
- 2023'e kadar, sohbet robotları işletmelere $8 milyar tasarruf sağlayacak.
- 2023 yılına kadar işletmeler, sohbet robotları sayesinde 2,5 milyar saat tasarruf edecek.
- Emlak, turizm, eğitim, sağlık ve finans, chatbotlardan en çok yararlanan sektörlerdir.
- Chatbot'lar, müşteri hizmetlerinin maliyetini 50%'ye kadar azaltabilir.
Başlıca Nitelikler
Pek çok kuruluş sıklıkla potansiyel müşteri yaratma, şişirilmiş fiyatlar, azalan satışlar, basit sorular için uzun bekleme süresi vb. olmayan etkileşimli olmayan iletişim formları ile karşılaşır.
Bu nedenle, dönüşümlerde bariz bir düşüş var, bu nedenle müşteri hizmetleri büyük bir darbe alıyor. Yine de, BotPenguin bu sorunlara ve çok daha fazlasına kapsamlı bir yanıt sunuyor!
Bu eşsiz chatbot oluşturucu aracı inanılmaz derecede kullanıcı dostudur. Web siteleri ve sosyal medya habercileri için sohbet robotu özellikleri geliştirerek potansiyel müşterileri verimli bir şekilde toplamak için konuşmalar üretir.
BotPenguin tarafından oluşturulan sohbet robotlarını kullanmanın bazı avantajları şunlardır:
- Etkileşimli müşteri sohbet platformu.
- Anket toplamaya, randevuları planlamaya, ürün satmaya vb. yardımcı olur.
- Hiçbir şekilde insan müdahalesi gerektirmez.
- Kullanıcının web sitesinde, WhatsApp'ta, Facebook'ta ve Telegram'da günün 24 saati kullanılabilir.
- Tüketici sorularına anında cevap verir.
- Verileri bir araya getirir ve etkili bir şekilde müşteri adayları oluşturur.
- İletişim bilgilerini bir CRM'de (müşteri ilişkileri yönetimi) tutar.
- Ziyaretçi katılımını ve dönüşüm oranını artırır.
Ana Özellikler
Sıfır Geliştirme Süresi
Bir kullanıcının chatbot'unu tasarlaması, oluşturması ve üretmesi neredeyse hiç zaman almaz.
Sıfır Kurulum Maliyeti
Web sitemiz ve platformumuz, ücretsiz olarak sohbet botları oluşturmanıza olanak tanır. Bir ton para zamanı için kuruş yok!
Kolay Entegre Edilebilir
Bu uyarlanabilir chatbot oluşturucu, çeşitli platformlarla uyumludur. BotPenguin, Zoho, Hubspot, Google E-Tablolar, Google Takvim, CRM, Microsoft Outlook ve çok daha fazlası ile dosttur!
Kolayca Özelleştirilebilir
Bir sohbet botu oluştururken kullanılabilecek birkaç kullanıcı dostu araç vardır. Farklı kurumsal sektörler için özel olarak hazırlanmış ücretsiz şablonlar bunlardan biridir. Chatbot, kullanıcının işinin taleplerini karşılamak üzere özelleştirilebilir.
Güçlü Doğrulama
İstenmeyen veya yanlış bilgilerin yayınlanmamasını sağlar. BotPenguin, işletmenin yalnızca gerçek olası satışlar aldığını garanti eder.
Dallanma
Sorgular için birçok yanıt oluşturulabilir ve ardından gerektiği şekilde dallara ayrılabilir.
7/24 Müşteri Desteği için canlı sohbet.
Kullanıcılar canlı sohbete 24 saat erişir ve herhangi bir soruları olursa anında yardım alırlar.
Çeşitli Diller
Kullanıcı dilediği dilde BotPenguin'den yardım alabilir! Bunlar popüler dillerden birkaçı:
- ingilizce
- Fransızca
- İspanyol
- İtalyan
- Almanca
- Hintçe
- Japonca
- Koreli
- Rusça
BotPenguin'in Arsenal'i
Doğal Dil İşleme
Chatbot'un verileri işlemesi için doğal dil işleme (NLP), verilerin hazırlanmasını ve ilgili metne dönüştürülmesini gerektirir. Bu, harici metin bilgileri almak veya chatbot-kullanıcı görüşmeleri yoluyla yeni veriler toplamak içindir. Bir müşteri soru sorduğunda, chatbot hemen uygun yanıtları sağlar.
Konuşma Kullanıcı Arayüzü
Konuşmalı kullanıcı arabirimleri (UI), insan ve bilgisayar dillerini yorumlar, böylece insanlar ve sohbet robotu birbirleriyle kolayca iletişim kurabilir. Sesten metne hizmeti, konuşma kullanıcı arabirimi nedeniyle de desteklenir.
Derin Analitik
Bu etkileşimli pano, ziyaretçi davranışı ve katılımı hakkında düzenli veriler sunar. Genel istatistikler oluşturma ve temel pano içgörülerini paylaşma.
Sunulan Chatbot Hizmeti Türleri
Potansiyel Müşteri Oluşturma Chatbot'u
- Kullanıcılara bilgilerini paylaşmaları için ilgi çekici bir yol sunarak müşteri adayı dönüşümlerini artırabilir.
- Satış ortaklarına bir genel bakış sağlamak için, sohbet robotu belirli bir dizi soru sorarak müşteri adaylarını nitelendirebilir.
- Kalifikasyondan sonra potansiyel müşteriler, API'ler (Uygulama programlama arayüzü) aracılığıyla CRM'nize iletilebilir.
- Çok sayıda müşteri adayı oluşturarak birkaç site ziyaretçisiyle tartışmalara girebilir.
Müşteri Hizmetleri Chatbot'u
- Bu chatbot, kullanıcılardan sık sorulan tüm sorulara anında yanıt vermek için canlı aracılardan yararlanır.
- Etkileşimin ardından sağlanan hizmet veya bahsedilen ürün hakkında tüketici geri bildirimi alır.
- BotPenguin'in Chatbot'ları, herhangi bir kullanıcı sorgusu için 7/24 yardım sunar.
- Ayrıca anket sonuçlarını bir araya getirir ve ardından gereken her türlü eylem için raporlar sağlar.
Sanal Asistan Sohbet Robotu
- Bu sohbet robotu, kullanıcıların yer ve zamanı not ederek video konferans, telefon görüşmesi veya yüz yüze görüşme yoluyla toplantıları sanal olarak organize etmelerini sağlar.
- Web sitelerindeki sanal asistanlar, NLP sayesinde artık ziyaretçiler ve geri dönen müşteriler arasında ayrım yapabilir ve konuşmaları buna göre yürütebilir.
- Ziyaretçiler web siteniz üzerinden randevu alabilir, güvenli ödeme kanallarından ödeme yapabilir ve sanal asistan ile görüşebilir.
Kullanıcı Deneyimleri
BotPenguin, birkaç müşteriye fayda sağladığını belirtmekten gurur duyar.
Müşterilerimizden biri olan Maneet Nanar, "BotPenguin son derece güvenilir, her zaman zamanında ve yüksek kalitede teslimat yapıyor. Ayrıntılara gösterdikleri özen, profesyonellik ve yanıt verebilirlik, ödüllendirici bir işbirliğine katkıda bulunuyor."
Ayrıca Mark Corpus, “Sorunlara çözüm bulmak için alışılmışın dışında düşünürler. Senaryo planlamasına nasıl yaklaştıkları konusunda çok anlayışlı ve düşünceli davrandılar ve sorunları yaratıcı bir şekilde çözmede çok başarılılar.”
İşte bazı ünlü BotPenguin istemcileri:
- ormanlık
- Beş Nehir
- Pencap Agro
Hizmet verilen sektörler
BotPenguin, ilk beş yılı boyunca birçok endüstri sektörüne başarılı bir şekilde yardımcı oldu. Bu chatbot oluşturucunun, birçok işletmenin müşterileriyle başarılı bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olduğu yaygın olarak kabul edilmektedir.
BotPenguin'in hizmet verdiği işletmelerden birkaçı
- Sigorta.
- Sağlık hizmeti.
- Emlak.
- Lojistik.
- E-Ticaret
- Araç Kiralama.
- Seyahat Acenteleri.
- Etkinlik Planlayıcıları.
- Bakım hizmetleri.
BotPenguin buzdağı açıkladı
BotPenguin yalnızca bir sohbet robotu üreticisi değildir; aynı anda pek çok şeyi yapabilen çok yönlü bir sohbet robotudur. Aynı anda birçok platformda müşterilerinizi karşılayabilir. BotPenguin, müşterilerinizin ilgisini çekmeyi sever ve ayrıca randevu alınırsa onları bilgilendirebilir.
Gününüzü güzelleştirebilecek pek çok ekstra özellik bulunduğundan, bu sadece yüzeyi çizer.
Eşsiz Müşteri Hizmetleri
BotPenguin bir web sitesinde, WhatsApp'ta, Telegram'da veya Facebook'ta orada olmayı sever. BotPenguin tarafından kolayca ele alınabilen herhangi bir müşteri, çözümlerinde gezinmelerine kolayca yardımcı olabilir.
Nihai Kurşun Oluşturucu
BotPenguin potansiyel müşteri yaratmada ustadır ve bir ziyaretçi web sitenize veya favori sosyal medya kanallarınıza gelir gelmez çalışmaya başlar. Botların devralmasının kötü bir fikir olduğunu kim söyledi?
İş Otomasyonu
İş süreçleri oldukça karmaşık olabilir ve bazen öyle olur ki bazı şeylerin kontrolünü kaybedebilirsiniz.
BotPenguin, pazarlamanızı otomatikleştirebildiği, daha hızlı müşteri adayları oluşturabildiği ve ödemeleri parkta yürüyüşe çıkarabildiği için günü kurtarmak için devreye giriyor.
Katalog haberleri ve ürün güncellemeleri ile müşterinizi sürekli güncellediği için etkili bir medya dağıtıcısı olarak da hareket edebilir.
E-ticaret veya gıda gibi çeşitli sektörlere hizmet edebildiği ve herkes için tek noktadan alışveriş çözümü olarak satışlarınızı ve çapraz satışlarınızı BotPenguin üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Kullanıma hazır şablonlar
Şablonlarımız türünün tek örneğidir. Bir Cuma akşamı bir arkadaşınızla sohbet ediyormuş gibi müşterilerinizle etkileşim kurmak için harika şablon seçeneklerimiz var.
Yerel Entegrasyonlar
Uzakta 60'tan fazla yerel entegrasyondan oluşan devasa bir dizimiz var. En sevdiğiniz CRM veya planlama uygulamasını burada bulabilirsiniz.
Canlı sohbet
BotPenguin'in canlı sohbet özelliği ile müşterilerinizi her zaman mutlu edin. İster mobil ister masaüstü. Bu şık özellik ile her an yanınızda olabilirsiniz. Her yerde 7*24 kullanılabilirliği hayal edin. Müşterilerinize istediğiniz zaman istediğiniz yerden ulaşın.
Birleşik Gelen Kutusu
Müşterilerinizden ve ziyaretçilerinizden gelen tüm mesajları tek bir yerde tutun. Her platformu manuel olarak farklı şekilde ele aldığınız günler geride kaldı.
QR kodu ve widget'lar
QR'ler çok moda ve biz onu seviyoruz. BotPenguin ile, müşterilerinizi ve ziyaretçilerinizi doğrudan sayfanızda olmalarını istediğiniz yere götüren bir QR kodu üretecine ve widget'lara sahip olacaksınız.
son not
İşletmelerin etkili bir şekilde pazarlaması ve dolayısıyla chatbot'lar için çok önemlidir. İşi otomatikleştirmek için iyi hesaplanmış adımlar atmak, işinizi yeni boyutlara taşımak için bir nimet olabilir. BotPenguin, gerçekten her şeyi yapan bir sohbet robotudur. Müşteri adayları oluşturabilir, ürün satabilir ve hızlı bir şekilde müşterilerinizin ilgisini çekmenize ve elde tutmanıza yardımcı olabilir.
Satın alınabilirlik faktörünü göz önünde bulunduruyoruz ve herkes ve herkes için ÜCRETSİZ SONSUZA KADAR planımız var. Growsville'e giden o uçak biletini yakalayabilmeniz için fiyatlarımızın her tür endüstrinin ihtiyaçlarına ve büyüklüğüne uygun olmasını sağlıyoruz.
Denemek BotPenguen $0'da ücretsiz ve sihrin gerçekleştiğini görün!
