Сертифицированные поставщики решений CRM — это определение для некоторых конкретных компаний.
С ростом требований CRM, а также с постоянно растущими технологиями компаниям легко застрять в программном обеспечении в поисках оптимизации или застрять на его внедрении.
И вот здесь на помощь приходят поставщики решений.
Сертифицированные поставщики решений CRM, сочетающие специализированное обучение работе с CRM одного поставщика с многолетним опытом, предлагают услуги, основанные на их длительном опыте работы с рассматриваемым программным обеспечением CRM. Это означает, что они знают технологию поставщика, как никто другой, и идеально подходят для:
- Предложение решения общих или сложных вопросов
- Консультирование по оптимизации процедур или функций
- Предлагайте технические советы и приемы, соответствующие стратегии CRM, установленной компанией.
- Помогайте компаниям улучшать свой бизнес на основе отношений с клиентами и принятия стратегических решений.
- Максимизируйте производительность и преимущества программного обеспечения
Лучше всего то, что поставщики решений CRM также могут напрямую передавать свои знания вашим командам, выступая в качестве канала между ними и разработчиками CRM. В результате они могут гарантировать, что данные правильно регистрируются, понимаются и используются. Но операторы связи не могут справиться со всеми аспектами CRM, что и происходит, если им нужно настроить программу в соответствии с потребностями тех же сотрудников.
Откройте для себя экспертов по CRM
CRM-консультанты-эксперты являются специалистами в сложной системе и внутренней работе выбранного вами программного обеспечения, консультанты по CRM играют столь же важную, но часто противоположную роль сертифицированным поставщикам решений. Они проектируют решение среди множества возможных вариантов, а не кодируют систему или меняют ее в соответствии с требованиями компании или даже инструктируют пользователей, как лучше всего использовать программу. Консультанты-эксперты по CRM поддерживают руководство в разработке требований, потому что планирование так же важно, как и внедрение систем. Объединив дизайн и реализацию, можно упростить и упростить внедрение.
Думайте о сертифицированных поставщиках решений CRM как о строителях при строительстве нового дома. Они работают с нуля, оживляя фундамент и кирпичную кладку. После того, как структура создана, нужны более мелкие детали, чтобы действительно спроектировать дом, что может произойти в тесном сотрудничестве между архитектором или декоратором интерьера.
Вот как мы видим CRM-специалисты и взаимодействие сертифицированных поставщиков решений — сотрудничество для объединения надежной базы и более точных деталей в соответствии с потребностями компании. В конце концов, успех — это результат хорошей командной работы.
Хотите узнать больше о специалистах по CRM и о том, какую пользу они могут принести вашему бизнесу?
Ознакомьтесь с нашим подробным обзором здесь.
Статья написана в сотрудничестве с easyCRM.
